PRZESYŁKA
Zamówienia na terenie kraju, wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, Inpost Kurier oraz Inpost Paczkomaty (średni czas doręczenia 1-2 dni). W przypadku zamówień zagranicznych - prosimy o kontakt mailowy w celu ustalenia sposobu oraz ceny dostawy.
Koszt dostawy na terenie Polski:
Kurier DPD - 20 pln
Paczkomat INPOST - 20 pln
Kurier INPOST - 25 pln
Wysyłka do krajów Unii Europejskiej kosztuje 90 pln. Jeśli chcesz skorzystać z wysyłki poza Unię Europejską, skontaktuj się z nami.
Czas realizacji zamówienia to 3-5 dni roboczych, w przypadku personalizowanych zamówień
3-6 dni roboczych.
Prosimy o sprawdzanie stanu przesyłki przy odbiorze!
Drodzy Klienci, uprzejmie prosimy o dokładne sprawdzenie stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, niezbędne jest spisanie protokołu szkody lub odmowa przyjęcia paczki. Jest to kluczowe, abyśmy mogli dochodzić roszczeń z tytułu uszkodzenia przesyłki. W przypadku braku takiego protokołu, nie będziemy w stanie uzyskać rekompensaty za zniszczoną paczkę. Dziękujemy za współpracę i zrozumienie.
ZWROTY
Produkt spersonalizowany nie podlega zwrotowi ani wymianie (Prosimy o rozważne zakupy)
Klientowi będącemu konsumentem, przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, w takim wypadku poniesiesz jednak bezpośrednie koszty odesłania do nas zamówionej rzeczy.
Sklep ma prawo odmówić przyjęcia Towaru w przypadkach zwrotu uszkodzonego Towaru, zwrotu dokonanego po upływie dopuszczalnego terminu lub dostarczenia do Sklepu Towaru niepełnowartościowego, tj. niekompletnego m.in (paragon fiskalny, pokrowiec ochronny oraz torba podarunkowa ). Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są nowe. Zdjęcia Towarów mają charakter przykładowy, gdyż większość towarów wykonywana jest ręcznie, z wyjątkowych materiałów. Mogą wystąpić nieznaczne różnice w wyglądzie produktów. Towary wykonane na zamówienie; według specyfikacji Klienta lub dostosowane w taki sposób, że służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb nie podlegają wymianie i zwrotowi.
Aby zwrócić towar:
1. Wypełnij krótką informację o zwrocie abyśmy mieli informację o twoim zwrocie i sprawnie go odebrali i wydrukuj FORMULARZ ZWROTU (kliknij aby otworzyć)
2. Włóż do pudełka formularz oraz paragon fiskalny
3. Odeślij towar kompletny do nas na adres:
kurierem: LE POLLEN, Pruszków, ul. Kościelna 22/19C, 05-803, 579 832 419 hello@lepollengoods.com
Paczkomatem: LE POLLEN 579832419 PRU22M hello@lepollengoods.com
-
Prosimy o staranne pakowanie zwracanego towaru, włóż produkt do bawełnianego worka
-
Zadbaj aby torebka była wypełniona papierem z którym przyjechała
-
Pamiętaj aby zwrócić torebkę razem z paragonem fiskalnym, pokrowcem ochronnym oraz torbą podarunkową inaczej zwrot będzie niekompletny
UWAGA: Prosimy o NIE odsyłanie paczek za pośrednictwem Poczty Polskiej (Nie gwarantujemy odebrania przesyłki).
REKLAMACJA
Jeśli artykuł posiada wadę fabryczną lub jest uszkodzony, prosimy o zgłoszenie reklamacji.
Zgłoszenie można wysłać drogą e-mailową na adres hello@lepollengoods.com podając:numer zamówienia, opis wady.Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
Otrzymasz informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki zawierającej reklamowany Produkt. W przypadku uznania reklamacji złożonej drogą kurierską, odeślemy Ci pełnowartościowy produkt (naprawiony lub nowy), a gdy okaże się to niemożliwe (np. wyczerpany nakład), zwrócimy Ci pełną kwotę zapłaconej ceny Towaru. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Produkt zostanie odesłany wraz z opinią o niezasadności reklamacji.