top of page

PRZESYŁKA

Zamówienia na terenie kraju, wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, Inpost Kurier oraz Inpost Paczkomaty (średni czas doręczenia 1-2 dni). W przypadku zamówień zagranicznych - prosimy o kontakt mailowy w celu ustalenia sposobu oraz ceny dostawy.

 

 

Koszt dostawy na terenie Polski:

Kurier DPD - 20 pln

Paczkomat INPOST - 20 pln

Kurier INPOST - 25 pln

 

Wysyłka do krajów Unii Europejskiej kosztuje 90 pln. Jeśli chcesz skorzystać z wysyłki poza Unię Europejską, skontaktuj się z nami.

Czas realizacji zamówienia to 3-4 dni roboczych, w przypadku personalizowanych zamówień 
3-4  dni roboczych.

Prosimy o sprawdzanie stanu przesyłki przy odbiorze!

Drodzy Klienci, uprzejmie prosimy o dokładne sprawdzenie stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, niezbędne jest spisanie protokołu szkody lub odmowy przyjęcia paczki. Jest to kluczowe, abyśmy mogli dochodzić roszczeń z tytułu uszkodzenia przesyłki. W przypadku braku takiego protokołu, nie będziemy w stanie uzyskać rekompensaty za zniszczoną paczkę.

 Dziękujemy za współpracę i zrozumienie.

ZWROTY

Produkt spersonalizowany nie podlega zwrotowi ani wymianie (Prosimy o rozważne zakupy)

Klientowi będącemu konsumentem, przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, w takim wypadku poniesiesz jednak bezpośrednie koszty odesłania do nas zamówionej rzeczy.

Sklep ma prawo odmówić przyjęcia Towaru w przypadkach zwrotu uszkodzonego Towaru, zwrotu dokonanego po upływie dopuszczalnego terminu lub dostarczenia do Sklepu Towaru niepełnowartościowego, tj. niekompletnego m.in (paragon fiskalny, pokrowiec ochronny oraz torba podarunkowa ).  Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są nowe. Zdjęcia Towarów mają charakter przykładowy, gdyż większość towarów wykonywana jest ręcznie, z wyjątkowych materiałów. Mogą wystąpić nieznaczne różnice w wyglądzie produktów. Towary wykonane na zamówienie; według specyfikacji Klienta lub dostosowane w taki sposób, że służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb nie podlegają wymianie i zwrotowi.

Aby zwrócić towar:

1. Wypełnij krótką informację o zwrocie abyśmy mieli informację o twoim zwrocie i sprawnie go odebrali i wydrukuj FORMULARZ ZWROTU (kliknij aby otworzyć)

Informacja o zwrocie

Dziękujemy za przesłanie!

2. Włóż do pudełka formularz oraz paragon fiskalny

3. Odeślij towar kompletny  do nas na adres:
 

LE POLLEN,

Pruszków, ul. Kościelna 22/19C, 05-803,

579 832 419 hello@lepollengoods.com

 

  • Prosimy o staranne pakowanie zwracanego towaru, włóż produkt do bawełnianego worka

  • Zadbaj aby torebka była wypełniona papierem z którym przyjechała

  • Pamiętaj aby zwrócić torebkę razem z paragonem fiskalnym, pokrowcem ochronnym oraz torbą podarunkową inaczej zwrot będzie niekompletny

UWAGA: Prosimy o NIE odsyłanie paczek za pośrednictwem Poczty Polskiej (Nie gwarantujemy odebrania przesyłki). 

REKLAMACJA

Procedura zgłaszania reklamacji
 

Jeśli zakupiony produkt posiada wadę fabryczną lub został uszkodzony, prosimy o zgłoszenie reklamacji zgodnie z poniższymi krokami:
 

1. Zgłoszenie e-mailowe:
W pierwszej kolejności prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres: hello@lepollengoods.com.
W wiadomości prosimy o:

Ten etap pozwala nam na szybką identyfikację wady i przyspiesza proces rozpatrywania reklamacji.
 

  • Podanie numeru zamówienia,

  • Krótki opis wady,

Załączenie zdjęć przedstawiających uszkodzenie lub problem

2. Przesłanie produktu i formularza reklamacyjnego:
Po zgłoszeniu e-mailowym prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego (kliknij, aby pobrać) oraz przesłanie go wraz z reklamowanym produktem i dowodem zakupu na nasz adres:
LE POLLEN
ul. Kościelna 22/19C
05-803 Pruszków
Tel.: 579 832 419
E-mail: hello@lepollengoods.com

Dokładne przestrzeganie powyższej procedury umożliwi nam sprawne i skuteczne rozpatrzenie Państwa reklamacji. Dziękujemy za współpracę!

Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem.

bottom of page